Blitz educativa reforça canais de atendimento em Santana, no oeste baianoBlog Bahia (O Portal de Notícias do Oeste Baiano)


10 de jul. de 2023

Blitz educativa reforça canais de atendimento em Santana, no oeste baiano

 

A Embasa promoveu, na quinta-feira (6), uma blitz educativa no centro de Santana, no Oeste da Bahia, para reforçar os canais de atendimento remotos disponibilizados pela empresa à população. Próximo à praça principal da cidade, as equipes de mobilizadores distribuíram panfletos e conversaram com as pessoas sobre canais como Agência Virtual, disponível no App Embasa e no site agenciavirtual.embasa.ba.gov.br; e o Whatsapp 99717-0999. Nestes canais, os usuários dos serviços da Embasa podem gerar e acompanhar as solicitações 24 horas por dia, sem precisarem sair de casa.

A gerente da Embasa em Santana, Liane Amaral, explica que a equipe foi muito bem recepcionada e que tirou as dúvidas da população de como acessar as plataformas pelo celular. “Apesar da divulgação da empresa, muitas pessoas ainda desconhecem os canais remotos de atendimento e, à medida que mais pessoas vão acessando pela primeira vez, passam a fazer de forma rápida o que levaria tempo se deslocando a uma loja de atendimento”, explica.

A mobilização também contou com a participação de representantes das áreas comercial e social da Embasa. Para Claudirene Vieira, assistente social,  a ação é a oportunidade de interagir com os usuários no sentido de divulgar os serviços da empresa. “O atendimento remoto na Agência Virtual agiliza o atendimento e garante uma maior satisfação dos clientes”, afirma.

Canais - Os mobilizadores orientaram os moradores a salvar o número do WhatsApp da Embasa em seu próprio celular. Neste canal, é possível aos usuários comunicar vazamentos de água ou de esgoto, informar falta de água, consultar débitos e ter acesso à segunda via da conta. Na Agência Virtual da Embasa, seja por site ou App para celular, os usuários podem ainda solicitar nova ligação de água/esgoto, negociar  débitos, alterar a titularidade de conta, dentre outros serviços.


Fonte: Blog Bahia  / Ascom, Embasa

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