Cobrança indevida da EMBASA causa revolta em morador de LEM

Um morador da rua Copaíba, no bairro Jardim das Acácias, foi surpreendido ao verificar a sua conta de água em quase R$ 500,00, após erro dos técnicos da empresa, na religação da água. 

O fato se deu após a água do morador ter sido cortada e na religação os técnicos deixarem vazamento aparente após o relógio do cliente, até aí tudo bem. Porém ao verificar a conta no aplicativo e assustado o morador procurou a agência, no último dia 24/10/2024, em Luís Eduardo Magalhães, onde foi corrigido o vazamento no dia seguinte, porém até o momento o cliente não teve a sua conta corrigida, mesmo sendo informado pelo atendente que houve a falha e que a conta seria refeita após a visita técnica, que só se deu no último dia 03 de dezembro de 2024. 

Em sua resposta, o técnico informou que não havia vazamento e que a conta estava correta, mesmo o prazo da visita ter sido extrapolada e só ir ao imóvel dois meses após o conserto do vazamento.

O cliente já contestou por 04 vezes e está preste em ter a sua água suspensa, por não concordar com a cobrança indevida da EMBASA e agora, recorrer a quem???

Com a resposta, a Senhora Embasa. 

Protocolos do cliente